9 Credits AIM, 9 Credits pädiatrie schweiz (SGP), 10 Credits SVA, evs: total 9.5 Stunden anrechenbar, 9 Physioswiss Punkte, 9 e-log Punkte SHV Kursteilnehmende, die den ganzen Kurs besucht haben, erhalten eine Teilnahmebestätigung.
Les cercles de qualité (CQ) sont des groupes de six à douze professionnel·le·s de la santé, généralement actifs dans les soins de premier recours, qui se réunissent régulièrement afin de réfléchir à leur pratique habituelle et de l’améliorer. Les membres choisissent eux-mêmes les thèmes qu’ils souhaitent traiter et définissent leur méthode de collecte de données ainsi que les moyens de rechercher des solutions à leurs problèmes. Les groupes offrent un contexte social favorable à la réflexion et permettent le partage des connaissances entre les participant·e·s.
Dans ce cadre, les modérateur·rice·s utilisent des outils de communication ainsi que des méthodes pédagogiques et didactiques dans une atmosphère proche de celle d’un atelier. Ils·elles aident le groupe à se concentrer sur un thème sans le contrôler, en accordant de l’importance à la contribution de chaque personne et en tenant compte de la dynamique de groupe. Des techniques rhétoriques et didactiques telles que les débats, les discussions visant à parvenir à un consensus, le brainstorming, la réflexion, l’auto-observation et les jeux de rôle, ainsi que d’autres exercices, contribuent à rendre les CQ actifs et participatifs.
Le Forum des cercles de qualité propose des cours de formation d’une durée d’un jour et demi pour devenir modérateur·rice de cercles de qualité (CQ). Le cours est ouvert à toute personne intéressée souhaitant à l’avenir animer elle-même un CQ. Aucune connaissance préalable n’est requise.
- - 550.- CHF pour les membres des organisations professionnelles affiliées au Forum des cercles de qualité (SSMIG, pédiatrie suisse, Kinderärzte Schweiz, curacasa, EVS, FSLO, ARLD, SHV, mfe, Chirosuisse, PharmaSuisse, Physioswiss et SSPP)
- - 700.- CHF pour les non-membres
- Les frais de cours comprennent les supports de cours ainsi que les repas et les boissons pendant le cours, le vendredi soir et le samedi. L’hébergement n’est toutefois pas inclus.
- Les participant·e·s organisent individuellement leur hébergement.
Objectifs
Les participant·e·s au cours…
- - connaissent les tâches du/de la modérateur·rice nécessaires au bon fonctionnement d’un cercle de qualité;
- - acquièrent une expérience pratique dans l’animation de groupes, notamment dans l’utilisation de méthodes d’animation, de techniques de communication et de stratégies de gestion des conflits;
- - peuvent intégrer dans les CQ des méthodes visant à déconstruire les préjugés et à réduire les craintes;
- - découvrent le fonctionnement d’un cycle d’amélioration de la qualité (PDCA, audit);
- - apprennent à aborder les problèmes du quotidien professionnel en appliquant le cycle d’amélioration de la qualité;
- - sont motivé·e·s à continuer à approfondir les méthodes acquises ainsi que les possibilités de la gestion de la qualité dans leur pratique professionnelle.
Contenus
Dans le cours de base pour modérateur·rice·s de cercles de qualité (CQ), les participant·e·s découvrent différentes techniques rhétoriques et didactiques d’animation, les mettent en pratique lors de jeux de rôle et les appliquent à des thèmes spécifiques aux CQ, tels que « les attentes et les craintes au sein d’un CQ » ou « la recherche de thèmes ». Deux participant·e·s assurent à tour de rôle le rôle de modérateur·rice ou de co-modérateur·rice, tandis que les autres constituent un groupe qui traite le thème proposé avec l’aide des personnes chargées de l’animation. À la fin de chaque jeu de rôle, le groupe ainsi que les modérateur·rice·s se donnent mutuellement un retour sur les techniques d’animation utilisées et sur le processus de groupe.
Avec l’accompagnement des tuteur·rice·s, les différents thèmes sont approfondis entre les jeux de rôle et les particularités de la dynamique de groupe, telles que les conflits, sont abordées.
Les cercles d’entraînement suivent ainsi l’ensemble du processus, depuis la mise en place jusqu’à la phase de structuration et d’établissement des règles du groupe CQ. Ces étapes sont essentielles pour permettre des cycles d’apprentissage, l’implémentation des connaissances et l’amélioration des aspects liés à la qualité.
Déroulement
Les cours débutent le premier jour à 18h15 par un tour de présentation des participant·e·s et une petite collation en commun. Pour le bon déroulement de la dynamique de groupe, il est très important que toutes les personnes participantes soient présentes à l’heure au début du cours et qu’elles participent au cours dans son intégralité. Une participation virtuelle au cours n’est pas possible.
Des boissons sont à disposition pendant toute la durée du cours. Le samedi, deux pauses-café ainsi qu’un repas de midi en commun sont prévus.
1er jour: 18h15 à 21h15
2e jour: 8h30 à env. 17h15
Langue
Le cours est proposé en allemand. Les participant·e·s reçoivent pendant le cours un support de cours dans la langue du cours.
Avec l’inscription au cours, un contrat juridiquement valable est conclu entre le/la participant·e et la SSMIG. En s’inscrivant à une offre de cours, les participant·e·s déclarent avoir pris connaissance des conditions générales de contrat de la SSMIG ainsi que des autres dispositions figurant sur ce site Internet et les accepter. L’inscription au cours s’effectue au moyen du formulaire en ligne ci-dessous et est contraignante. L’inscription est confirmée par la SSMIG.
Les désistements doivent être communiqués par e-mail à l’adresse quality[at]sgaim.ch. En cas d’annulation par le/la participant·e, la SSMIG facture les frais d’annulation suivants :
Dans tous les cas, des frais administratifs d’au moins 10 % du montant du cours sont facturés.
- Jusqu’à 60 jours avant le début du cours : 10 % du montant du cours
- De 59 à 40 jours avant le début du cours : 50 % du montant du cours
- De 39 à 8 jours avant le début du cours : 75 % du montant du cours
- Dès 7 jours avant le début du cours : aucune réduction ni aucun remboursement du montant du cours
Si un·e participant·e de remplacement est annoncé·e et participe au cours, seuls des frais administratifs de 10 % du montant du cours sont facturés.
Un changement d’inscription pour une autre date de cours est considéré comme un désistement et n’est possible qu’en accord avec la SSMIG.
Il est vivement recommandé de souscrire une assurance privée couvrant les frais d’annulation en cas d’empêchement pour cause de maladie ou d’accident.
La SSMIG utilise les données personnelles qui lui sont transmises par les participant·e·s aux fins nécessaires à l’organisation et au déroulement de la manifestation. En s’inscrivant, les participant·e·s déclarent accepter la déclaration de protection des données de la SSMIG et consentent notamment à ce que la SSMIG puisse transmettre leurs données à l’organisation professionnelle concernée au sein du Forum des CQ.
