Basiskurse für Moderator:innen von Qualitätszirkeln

Qualitätszirkel (QZ) sind Gruppen von sechs bis zwölf Gesundheitsfachleuten, die in der Regel in der Grundversorgung tätig sind und sich regelmässig treffen, um ihre Standardpraxis zu überdenken und zu verbessern. Die Mitglieder wählen die Themen selber aus, mit denen sie sich befassen wollen, und entscheiden über ihre Datenerhebungsmethode und über Wege, Lösungen für ihre Probleme zu finden. Die Gruppen bieten einen sozialen Kontext zur Reflexion und ermöglichen die Verbreitung von Wissen unter den Teilnehmenden. Dabei nutzen Moderierende Hilfsmittel der Kommunikation und Methodik/Didaktik in einer Workshop-ähnlichen Atmosphäre. Sie helfen der Gruppe sich auf ein Thema zu konzentrieren, ohne sie zu kontrollieren, wobei der Beitrag jedes Einzelnen wichtig ist und die Gruppendynamik berücksichtigt wird. Rhetorische und didaktische Techniken wie Debatten, Konsensdiskussionen, Brainstorming, reflektierendes Denken, Selbstbeobachtung und Rollenspiele sowie andere Übungen helfen QZ aktiv zu gestalten.

Das Forum für Qualitätszirkel bietet eineinhalbtägige Ausbildungskurse zur Moderatorin / zum Moderator für Qualitätszirkel (QZ) an. Der Kurs steht allen interessierten Personen offen, die gerne künftig selbst einen QZ moderieren möchten. Es sind keine Vorkenntnisse erforderlich.

Kursinhalte und -methodik

Im Basiskurs für Moderatorin / Moderator von für Qualitätszirkel (QZ) werden die Teilnehmenden verschiedene rhetorische und didaktische Moderationstechniken in Rollenspielen kennenlernen, üben und für QZ spezifische Themen wie «Ängste und Erwartungen in einem QZ» oder «Themensuche» in der Gruppe bearbeiten. Zwei Kursteilnehmende sind jeweils Moderierende oder Co-Moderierende und die übrigen Personen bilden eine Gruppe, die dann mit Hilfe der Moderierenden das gegebene Thema bearbeitet. Am Ende jeden Rollenspiels gibt die Gruppe sich selbst und den Moderierenden Rückmeldungen bezüglich der Moderationstechniken und des Gruppenprozesses. Mit Hilfe der Tutorinnen / Tutoren werden zwischen den Rollenspielen die einzelnen Themen an sich näher beleuchtet oder auf gruppendynamische Besonderheiten wie Konflikte eingegangen. Die Probezirkel durchlaufen so den ganzen Prozess vom Aufbau, übers Formen und Normen der QZ-Gruppe. Diese braucht es für Lernschlaufen, Wissensimplementierung und Verbesserungen der Qualitätsaspekte.

Kursziele

Die Kursteilnehmer:innen...

• lernen die Aufgaben der Moderatorin / des Moderators kennen, welche für das Funktionieren eines Qualitätszirkels notwendig sind;

• sammeln praktische Erfahrungen in der Moderationsarbeit, wie der Anwendung von Moderationsmethoden, Kommunikationstechniken oder Strategien zum Umgang mit Konflikten;

• können Methoden zur Entkräftung von Vorurteilen und Ängsten in den QZ einbringen;

• erfahren die Funktionsweise eines Qualitätsentwicklungszyklus (PDCA, Audit); 

• lernen Probleme aus dem beruflichen Alltag unter Anwendung des Qualitätsentwicklungszyklus anzugehen;

• sind motiviert, sich weiter mit den erlernten Methoden und Möglichkeiten des Qualitätsmanagements in der Praxistätigkeit auseinanderzusetzen.

Sprache

Es werden Kurse in den Sprachen Deutsch, Französisch und Italienisch angeboten. Die Kursteilnehmenden erhalten am Kurs ein Skript in der jeweiligen Kurssprache.

Kursleitung

Die Kurse werden durch erfahrene Tutorinnen und Tutoren geleitet, welche einer dem Forum für Qualitätszirkel angeschlossenen Berufsorganisation angehören und selbst grosse Erfahrung in der Moderation von Qualitätszirkeln haben.

Un cours en français cet automne est en cours de planification. Les dates exactes seront indiquées sur ce site.

Durée du cours

1er jour: 18h00 à 21h00

2e jour: 8h30 à env. 17h15

Déroulement

Les cours commencent le 1er jour à 18h00 avec la présentation des participants et une petite collation. Pour que la dynamique de groupe soit bonne par la suite, il est très important que

tous les participants soient présents au cours dès le début et le fréquentent entièrement. Il n'est pas possible d'y participer virtuellement. Des boissons sont à disposition pendant toute la durée du cours. Le samedi, deux pauses café et un repas en sommun sont prévus.

Coûts

CHF 550.- pour les membres des associations faisant partie du forum pour les cercles de qualité (SSMIG, pédiatrie suisse, Kinderärzte Schweiz, ASE, ARLD, DLV, FSSF, ARAM, mfe, Chirosuisse, PharmaSuisse, Physioswiss, SVA et SSPPEA)
CHF 700.- pour les non membres

Ces coûts contiennent les documents de cours ainsi que les repas et boissons du vendredi soir au samedi, mais pas la nuit d'hôtel. Il income aux partipants de réserver eux-mêmes leur chambre d'hôtel.
 

Conditions d'inscription et d'annulation

L’inscription entraîne un contrat juridiquement valable entre le participant et la SSMIG. En s’inscrivant à un cours, les participants déclarent avoir pris connaissance des conditions contractuelles générales SSMIG ainsi que des autres dispositions figurant sur le présent site internet et les accepter. Ils s’inscrivent en ligne au moyen du formulaire ci-dessous. L’inscription est définitive et elle est confirmée par la SSMIG.
Les annulations doivent être communiquées par courriel à quality[at]sgaim.ch. Pour les annulations faites par les participants, la SSMIG facture:

Dans tous les cas, des frais de traitement d'au moins 10 % du montant du cours seront facturés.

Jusqu’à 60 jours avant le début du cours: 10% du montant 
De 59 à 40 jours avant le début du cours: 50% du montant
De 39 jours à 8 jours avant le début du cours: 75% du montant
Dès le 7e jours avant le début du cours: Aucun remboursement

Si un(e) remplaçant(e) est nommé(e) et participe au cours, seuls des frais de traitement de 10% du montant du cours seront facturés. Le fait de s’inscrire à une autre date correspond à une annulation et n’est possible qu’en accord avec la SSMIG.

Il est vivement recommandé de conclure une assurance privée pour frais d’annulation en cas d’empêchement éventuel pour cause de maladie ou d’accident. 

Nombre de places et réalisation du cours
Afin que les cours puissent avoir lieu dans des conditions optimales, chaque offre est prévue avec un nombre minimal et un nombre maximal de participants. Le cours est généralement annulé lorsque le nombre d’inscription est insuffisant; l’argent versé est alors rétrocédé. En cas d’empêchement des responsables du cours pour cause de maladie ou d’accident, la SSMIG est en droit de supprimer le cours et de rembourser les participants. Aucune autre revendication n’existe dans ce cas.

Inscription

Inscription pour les cours 2024 en ligne à l'aide de ce formulaire

Information pour les physiothérapeutes

Physioswiss, l'Association suisse de physiothérapie, prend en charge pour ses membres une partie des frais du cours à l'hauteur de CHF 400.-. Vous recevrez de plus amples informations à ce sujet en contactant: info@physioswiss.ch. 

Information pour les logopédistes / orthophonistes

Les membres de l’ARLD se voient rembourser la totalité du montant du cours par l’association professionnelle. La seule condition étant qu’il ouvrent, dirigent ou co-dirigent un cercle de qualité. Pour des informations supplémentaires: secretariat@arld.ch. 

Information pour les sage femmes

Les membres de la FSSF se voient rembourser la totalité du montant du cours par l’association professionnelle et les sections. La seule condition étant qu’il ouvrent, dirigent ou co-dirigent un cercle de qualité. Pour des informations supplémentaires contacter le conseil de la section.

Credits / Attestation de cours

9 crédits MIG, 9 crédits Spécialiste en pédiatrie, 10 crédits SVA, 9 crédits Physioswiss, 9 e-log points FSSF

Les participants qui ont fréquenté le cours dans son entier obtiennent une attestation de cours.

Protection des données

La SSMIG utilise les données personnelles des participants à des fins nécessaires pour l'organisation du cours. En s'inscrivant, les participants déclarent accepter les conditions de la SSMIG régissant la protection des données; ils reconnaissent le droit à la SSMIG de transmetter leurs données à l'organisation professionelles concernée dans le cadre du forum pour les cercles de qualité.

Pour toutes informations

Secrétariat SSMIG
Monbijoustrasse 43
Case postale
3001 Berne

tél. +41 31 370 40 01
quality[at]sgaim.ch