Alle sprechen über Qualitätsverbesserung – was ist konkret gemeint?

Im März 2022 hat der Bundesrat die «Strategie zur Qualitätsentwicklung in der Krankenversicherung» (Qualitätsstrategie) publiziert. Daraus leiten sich die Ziele des Bundesrates zur Qualitätsentwicklung in der Medizin 2022–2024 sowie die Jahresziele der nationalen Qualitätskommission ab. Die Strategie hat zum Ziel, die Qualität in der Patientenbehandlung zu verbessern. Dabei werden Begriffe verwendet, die in der Praxis abstrakt erscheinen mögen und teilweise unterschiedliche Interpretationen zulassen. Im vorliegenden Artikel soll auf die Themenfelder und wichtigen Begriffe sowie deren Definition eingegangen werden, mit dem Ziel, eine gemeinsame, praxistaugliche Sprache zu finden.

Qualität der Gesundheitsversorgung wird gemäss des Institute of Medicine (IOM) durch verschiedene Merkmale definiert:
– Wirksamkeit: Evidenzbasierte Gesundheitsversorgung für diejenigen, die diese benötigen (keine Fehlversorgung).
– Sicherheit: Keine vermeidbare Gefährdung der Patientinnen und Patienten durch die Behandlung.
– Patientenzentriertheit: Gesundheitsversorgung, die auf die individuellen Präferenzen, Bedürfnisse und Werte der Patientinnen und Patienten abgestimmt ist.
– Rechtzeitigkeit: Wartezeiten reduzieren und schädigende Verzögerungen vermeiden.
– Effizienz: Den Nutzen der zur Verfügung stehenden Ressourcen maximieren und Verschwendung vermeiden (keine Unter- oder Überversorgung).
– Chancengleichheit: Gleiche Qualität der Versorgung für alle Menschen, unabhängig von geographischer Lage, Herkunft, Sprache, Aufenthaltsbewilligung etc.
– Koordinierte Versorgung: Informationsaustausch und gemeinsame Versorgung über alle Ebenen und Leistungserbringer und Berufsgruppen hinweg.

Den gesamten Artikel können Sie dem beigefügten PDF entnehmen.