Amélioration de la qualité: de quoi s’agit-il concrète­ment?

En mars 2022, le Conseil fédéral a publié la «Stratégie pour le développement de la qualité dans l'assurance maladie» (stratégie qualité). Les objectifs du Conseil fédéral pour le développement de la qualité dans la médecine 2022–2024 ainsi que les objectifs annuels de la Commission fédérale pour la qualité en découlent. La stratégie a pour objectif d'améliorer la qualité du traitement des patientes et patients. A cet effet, elle fait appel à des notions qui peuvent paraître abstraites dans la pratique et qui peuvent parfois donner lieu à des in terprétations différentes. Le présent article aborde les champs thématiques et les notions importantes ainsi que leur définition, dans le but de trouver un langage commun adapté à la pratique. 

Selon l'Institute of Medicine (IOM), la qualité des soins de santé est définie par différentes caractéristiques:
- Efficacité: Soins de santé basés sur l'évidence pour ceux qui en ont besoin (pas de soins inappropriés).
- Sécurité: Pas de mise en danger évitable des pa tientes et patients par le traitement.
- Système centré sur le patient: Soins de santé adap tés aux préférences, besoins et valeurs individuels des patientes et patients.
- Réactivité: Réduction des temps d'attente et sup pression des retards préjudiciables.
- Efficience: Maximisation du bénéfice des res sources disponibles et prévention du gaspillage (pas de soins insuffisants ou excessifs).
- Egalité des chances: Qualité égale des soins pour tous, indépendamment de la localisation géogra phique, de l'origine, de la langue, du permis de séjour, etc.
- Intègration: Echange d'informations et fourniture de soins communs à tous les niveaux et à tous les prestataires de soins et groupes professionnels.

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