Ces 12 indicateurs de qualité (6 pour la médecine ambulatoire, 6 pour la médecine stationnaire) nous permettent de rendre la qualité mesurable, des interfaces à l’administration sûre de médicaments, en passant par la prévention, la culture de l’erreur et la santé du personnel. Chaque indicateur peut être intégré concrètement dans le cycle PDCA, avec un effort raisonnable et un effet visible pour vos patientes et patients.
[Translate to Français:] ©SGAIM (Illustrationen: Hahn+Zimmermann)
Proportion de patientes et patients pour lesquel·le·s la ou le médecin de famille envoie un rapport de transfert en cas d’hospitalisation ou de consultation chez un·e spécialiste.
Objectif
Améliorer la transmission des informations médicalement pertinentes entre les médecins de famille, les spécialistes et les hôpitaux.
Proportion de patientes et patients dont le dossier médical contient des directives anticipées.
Objectif
Définir de manière proactive les besoins et attentes des patientes et patients afin d’adapter les soins de fin de vie aux besoins individuels.
Proportion de patientes et patients âgé·e·s de 65 ans et plus prenant au moins 5 médicaments au long cours pour lesquel·le·s une réconciliation médicamenteuse avec vérification des interactions a eu lieu au cours des 12 derniers mois.
Objectif
Détecter et prévenir les interactions médicamenteuses et les effets indésirables potentiels.
Proportion de patientes et patients âgé·e·s de 65 ans et plus interrogé·e·s sur la fréquence (nombre) et le mode (déroulement) des chutes éventuellement survenues au cours des 12 derniers mois.
Objectif
Identifier les patientes et patients présentant un risque accru de chute chez lesquel·le·s une intervention préventive s’avère judicieuse.
Proportion de patientes et patients avec lesquel·le·s la ou le médecin de famille a abordé un comportement addictif. Cet indicateur concerne notamment la consommation de nicotine, d’alcool, de drogues et de médicaments.
Objectif
Identifier les patientes et patients présentant un comportement addictif potentiellement problématique et mettre en place des stratégies de traitement adaptées.
Proportion de patientes et patients avec lesquel·le·s la ou le médecin de famille a abordé la prévention et les facteurs liés au mode de vie. Cet indicateur concerne notamment l’inactivité physique, l’alimentation, l’obésité et les mesures de prévention adaptées à l’âge.
Objectif
Identifier les patientes et patients susceptibles de modifier leur mode de vie afin d’améliorer leur pronostic de santé.
Proportion de rapports de sortie succincts transmis dans les 24 heures à la ou au médecin assurant le suivi et contenant des informations sur les diagnostics, les procédures et les médicaments, ainsi que les éventuelles raisons des changements de médicaments.
Objectif
Transmettre rapidement les informations les plus importantes aux médecins assurant le suivi afin de garantir la poursuite du traitement. Une transmission d’informations efficace et rapide peut améliorer la continuité du traitement et réduire le nombre de réhospitalisations non planifiées et de complications évitables.
Proportion de patientes et patients âgé·e·s chez qui un nouveau traitement par des benzodiazépines ou par d’autres sédatifs et hypnotiques est instauré durant le séjour stationnaire.
Objectif
Réduire les nouvelles prescriptions de benzodiazépines ainsi que d’autres sédatifs et hypnotiques.
Proportion de patientes et patients âgé·e·s de 65 ans et plus interrogé·e·s sur la fréquence (nombre) et le mode (déroulement) des chutes éventuellement survenues au cours des 12 derniers mois.
Objectif
Identifier les patientes et patients présentant un risque accru de chute chez lesquel·le·s une intervention préventive s’avère judicieuse.
Proportion de patientes et patients ayant reçu une transfusion alors que leur taux d’hémoglobine (Hb) était supérieur à 8 g/dl.
Objectif
Réduire le nombre de transfusions potentiellement non indiquées.
Proportion de cas CIRS concernant des patientes et patients hospitalisé·e·s en MIG qui font l’objet d’une analyse et d’une discussion.
Objectif
Favoriser une culture active de l’erreur au moyen d’analyses et de discussions concernant les cas CIRS.
Proportion des collaboratrices et collaborateurs en MIG en contact avec du sang ou des matériaux contaminés par du sang qui présentent une protection vaccinale suffisante contre l’hépatite B.
Objectif
Prévenir la transmission de l’hépatite B sur le lieu de travail et améliorer la sécurité au travail.
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Cette vidéo illustre l’application concrète, dans le cadre des soins ambulatoires, du cycle d’amélioration de la qualité pour l’indicateur de qualité «transmission des informations médicales» recommandé par la SSMIG.
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